Časté dotazy
V této sekci naleznete odpovědi na nejčastěji kladené dotazy, doporučujeme si tuto sekci přečíst dříve, než kontaktujete naší hot-line.
Internetové připojení
Jak se dozvím, zda se nacházím v oblasti pokryté sítí FIBER Network?
Jednoduše, v sekci dostupnost na této webové stránce, popř. telefonicky na naší infolince.
Jak dlouho trvá vlastní instalace?
Instalace je ve většině případů provedena do 7 dnů ode dne objednání služby.
Jaké potřebuji vybavení, abych se mohl připojit?
Pro připojení Vám plně dostačuje síťová karta obsažená v počítači. V případě staršího počítače, kde být obsažena nemusí, zajistíme instalaci síťové karty, její cena je max. 200,- Kč.
Jakou výhodu získám oproti připojení od konkurence?
V případě optického připojení symetrický přenost dat oběma směry, připojení bez limitu přenesených dat. Všechny telekomunikační služby od jednoho partnera, na jednom vyúčtování. Zapojení do domácí Žižkovské komunitní sítě.
Je uplatňováno FUP?
Není, pokud objem přenesených dat neohrozí provoz sítě nebo ostatních uživatelů. Běžně se nestává, teoreticky při nějakém velkém objemu přenesených dat např. nad 300-500 GB měsíčně.
Mohu připojit více počítačů v rámci svého připojení?
Ano, pokud jsou v rámci jedné domácnosti (bytové jednotky).
Jě třeba chránit vlastní počítač proti virům?
Ano, povinností každého uživatele je chránit vlastní počítač, neboť nakažený počítač se stává nebezpečným pro další zařízení, kde může ohrozit provoz.
Mám nový počítač, bude mi dál fungovat Internet?
Ano, po nahlášení nové MAC adresy síťové karty a správném nastavení síťového připojení.
Přeinstaloval jsem počítač, bude mi dál fungovat Internet?
Ano, po správném nastavení síťového připojení.
Jak správně nastavit síťové připojení?
Nastavení síťového připojení se provádí (platí pro systémy WINDOWS 2000/XP/VISTA): ovládací panely > síťová připojení > připojení k místní síti > protokol sítě Internet TCP/IP
Je možné sdílet soubory se svými sousedy v rámci sítě?
Ano, pokud jste domluvení a znáte jeho IP adresu.
Jaké je správné nastavení DNS serverů?
primární DNS server: 10.2.208.10, sekundární DNS server: 10.2.10.2
Jaké je správné nastavení SMTP serveru?
SMTP server: 10.2.208.10
Co je to MAC adresa a kde jí zjistím?
MAC adresa neboli fyzická adresa je jednoznačný identifikátor síťového zařízení v počítačové síti. Má tvar většinou jako šestice dvojciferných čísel oddělených pomlčkami nebo dvojtečmami (např. 01-23-45-67-89-ab nebo 01:23:45:67:89:ab). Zjistíte jí zadáním příkazu IPCONFIG /ALL do příkazové řádky. (postup pro systémy WINDOWS 2000/XP/VISTA: START > SPUSTIT > CMD > IPCONFIG /ALL)
Je možné získat veřejnou IP adresu ke svému připojení?
Ano, více informací v sekci ostatní služby.
VOICE over IP - hlasové služby
Dostanu veřejně dostupné telefonní číslo?
Ano, získáte telefonní číslo s lokální předvolbou 222.
Je možné si ponechat stávající telefonní číslo?
Ano, Vaše současné pevné telefonní číslo můžete převést a využívat našich telefonních služeb právě s tímto číslem. Je třeba nejprve ukončit smluvní vztah s Vaším operátorem (nejčastěji s O2) a současně zažádat o změnu poskytovatele. Přenos telefonního čísla je zpoplatňěná služba. Cena za přenesení čísla závisí na předchozím poskytovateli telekomunikačních služeb. Pro bližší informace kontaktuje naší hot-line.
Kolik mě stojí volání, platí se měsíční paušál?
Ceny za volání jsou k umístěny v sekci ceník. Měsíční paušál se neplatí v rámci balíčku služeb s Internetovým připojením. Pouze v případě zájmu o samostatnou linku, platíte měsíční paušál 149,- Kč včetně DPH.
Mohu získat detailní výpis hovorů?
Ano, přehledný výpis hovorů máte neustále k dispozici po přihlášení.
Digitální TV
Kde na síti je všude dostupná digitální TV?
Všude kde je dostupná optická síť. Zjistěte si prosím v sekci dostupnost
Je možné sledovat vaší digitální TV i na PC?
Ne, není to možné ze zákonného hlediska. Koncepce vysílání IPTV vychází z právního uspořádání kabelové televize dle 231/2001 Sb zákona o rozhlasovém a televizním vysílání. Sledování na PC zabraňují smlouvy s majiteli programů, kteří výslovně povolují jen propojení set-top-boxu s TV přijímačem. Jestli ovšem klient připojí set-top-box k PC pomocí TV karty již neovlivníme. Výstupy set-top-boxu jsou ovšem chráněny systémem Macrovision proti nedovolenému kopírování.
Jak je to s připojením více televizí?
Současný set-top-box má pouze jeden výstup na televizi, tudíž v bytě pro připojení více televizí musí být více set-top-boxů, ale měsíční paušál se platí pouze jednou.
